Automatyzacja, zarządzanie danymi i szybkie reagowanie na ryzyka zmieniają sposób zarządzania nieruchomościami komercyjnymi, logistycznymi i przemysłowymi. Ten kierunek rozwoju Facility Managementu był jednym z głównych tematów CBRE Supplier Innovation Day, w którym 13 maja 2026 roku uczestniczyła Grupa Impel, prezentując swoje podejście do cyfrowego zarządzania bezpieczeństwem obiektów.

Ideą corocznych rozmów o innowacjach jest poszukiwanie użytecznych rozwiązań, które mogą szybko i efektywnie usprawnić procesy najemców i użytkowników obiektów biurowych, logistycznych czy przemysłowych. Innovation Day jest przestrzenią, gdzie współczesny wymiar Facility Managementu wykracza poza czysto operacyjne utrzymanie infrastruktury, a skupia się na integracji procesów, danych i budowaniu zespołów odpowiedzialnych za bezpieczeństwo.

Dane zmieniają decyzyjność

Technologie nie zastępują Facility Managementu, ale zasadniczo zmieniają sposób, w jaki projektuje się i realizuje procesy operacyjne w obiektach. Dla branży nieruchomości komercyjnych, logistycznych i przemysłowych oznacza to przejście od modelu reaktywnego – opartego głównie na zgłoszeniach, obchodach i interwencjach po wystąpieniu zdarzenia – do modelu zarządzania opartego na danych, standaryzacji i przewidywaniu ryzyk.

W praktyce coraz większe znaczenie mają rozwiązania integrujące informacje z wielu obszarów, bo coraz więcej miejsc w obiektach jest opomiarowanych” – mówi Tomasz Pisarczyk, kierownik działu R&D w Grupie Impel. „Przedsiębiorstwa zbierają dane, bo te są kluczem do sprawności operacyjnej i celnych decyzji biznesowych. Rzetelne dane to ogrom wiedzy, na ile sprawnie działa nieruchomość, gdzie są kluczowe ryzyka zagrażające ciągłości procesów, jak można przewidywać niepożądane incydenty i zwiększać odporność nieruchomości na wszechobecne zagrożenia” – dodaje.

Bezpieczeństwo obiektu – co to dziś oznacza?

Na obiektach zbierane są dane z wielu obszarów – m.in. z procesów technicznego utrzymania nieruchomości, z działań serwisowych instalacji, z monitoringu parametrów pracy danej instalacji w czasie rzeczywistym, z aktywności ochrony, systemów kontroli dostępu, systemów telewizji przemysłowej, BMS-ów, systemów obsługi użytkowników, etc. Podczas spotkania wielu ekspertów podkreślało, że analityka danych i automatyzacja przepływu informacji pozwalają lepiej rozumieć, co faktycznie dzieje się na obiekcie – nie tylko w ujęciu incydentalnym, ale procesowym. Takie podejście pozwala na predykcyjne zarządzanie, czyli wcześniejsze identyfikowanie symptomów awarii na podstawie danych z urządzeń.

Guard FM – uporządkowany proces zarządzania bezpieczeństwem obiektu

Zmiany technologiczne i procesowe są szczególnie widoczne w obszarze bezpieczeństwa obiektów. Nowoczesne FM nie ogranicza się dziś do fizycznej obecności personelu i procedur zapisanych w dokumentacji. Kluczowe staje się zapewnienie spójnego obiegu informacji – od rejestracji zdarzenia, przez eskalację, reakcję, dokumentację, analizę przyczyn, aż po wnioski operacyjne.

Podczas wydarzenia Grupa Impel zaprezentowała modułowy system Guard FM do wieloobszarowego zarządzania bezpieczeństwem obiektu z dowolnego miejsca. System daje wgląd w bieżące informacje o:

• działaniach zespołu ochrony,
• zdarzeniach na obiekcie,
• osobach i pojazdach na terenie obiektu,
• zleconych zadaniach,
• patrolach na obiekcie.

Rozwiązanie sprawdza się na różnego typu obiektach i można w nim dodatkowo definiować procesy, stosownie do potrzeb danego obiektu.

W logistyce, gdzie czas, precyzja i kontrola nad przepływem osób, pojazdów i towarów są fundamentem efektywności, Guard FM staje się nieocenionym narzędziem optymalizującym procesy bezpieczeństwa” – podkreśla Tomasz Pisarczyk. „Szybka i dokładna awizacja kierowców, pojazdów i dostaw, niweluje do minimum czas oczekiwania na wjazd lub wyjazd z terenu centrów dystrybucyjnych. Analiza ruchu pojazdów i osób pozwala na identyfikację incydentów na rampach, wąskich gardeł w procesie logistycznym i lepsze planowanie zasobów” – wylicza ekspert.

Kontrola ruchu osób i pojazdów jest także kluczowa na terenie zakładu przemysłowego – zabezpiecza dostawy surowców, odbiory produktów, analizuje wizyty podwykonawców i projektuje w taki sposób, by nie wpływały na zakłócenia w procesach produkcji.

Guard FM ma także rozbudowany moduł powiadomień i raportowania. Powiadomienia i elektroniczne patrole skutecznie zwiększają kontrolę nad rozległymi terenami zakładów. Informują np. kadrę zarządzającą o krytycznych sytuacjach (np. awaria, pożar) w czasie rzeczywistym, co przyspiesza podejmowanie decyzji i minimalizuje potencjalne straty.

Cyfrowe oblicze zarządzania obiektami

Jak podkreśla ekspert z Impela – „digitalizacja FM nie może być sprowadzana do wdrożenia kolejnego narzędzia. Realna wartość pojawia się dopiero wtedy, gdy technologia porządkuje proces, definiuje odpowiedzialności i dostarcza danych potrzebnych do decyzji zarządczych. Właściciel, zarządca i dostawca usług powinni widzieć nie tylko liczbę zgłoszeń, ale także ich typologię, czas reakcji, powtarzalność problemów, wpływ na ciągłość działania obiektu oraz potencjalne konsekwencje kosztowe lub bezpieczeństwa”.

Spotkania branżowe, takie jak CBRE Supplier Innovation Day mają istotną wartość dla całego rynku. Pozwalają konfrontować perspektywę zarządców, użytkowników obiektów i dostawców rozwiązań. To właśnie w takim dialogu można najlepiej ocenić, które technologie realnie usprawniają procesy FM, a które pozostają jedynie dodatkiem do istniejącego modelu pracy. Kierunek rozwoju jest jasny – skuteczny Facility Management będzie coraz bardziej oparty na danych, interoperacyjności systemów, mierzalności usług i zdolności do szybkiego reagowania na ryzyka operacyjne.