4 września w Warszawie ponownie dyskutowano o najważniejszych wyzwaniach rynku obrotu gotówkowego w Polsce. Na Kongresie Obsługi Gotówki spotkali się eksperci z branży finansowej, bankowej, sektora retail oraz przedstawiciele firm realizujących procesy cash handlingu, by wspólnie analizować wyzwania i kierunki rozwoju w obszarze dystrybucji gotówki, obsługi bankomatów, terminali płatniczych i technologii wspierających procesy gotówkowe.

Gotówka jako fundament bezpieczeństwa systemu finansowego

Jednym z głównych wątków dyskusji była rola gotówki w zapewnieniu stabilności systemu finansowego. Podkreślano, że choć udział płatności elektronicznych w obrocie rośnie, to banknoty i monety nadal stanowią istotną część w strukturze środków płatniczych. W sytuacjach kryzysowych, takich jak przerwy w dostępie do sieci, awarie zasilania czy cyberataki, to właśnie fizyczny pieniądz umożliwia zachowanie ciągłości transakcji. Gotówka działa niezależnie od systemów informatycznych i energetycznych, co czyni ją najpewniejszym środkiem w warunkach niepewności.

Eksperci podczas kongresu przywoływali przykłady blackoutu w Hiszpanii, czy czas pierwszych dni po wybuchu wojny w Ukrainie, jako te, kiedy obserwowano zdecydowanie wyższe zapotrzebowanie na gotówkę. Eksperci podkreślali przy tym, że w dobie sytuacji kryzysowych, coraz częstszych aktów sabotażu i zwiększonego ryzyka wynikającego z sytuacji geopolitycznej Polski, społeczeństwo staje się bardziej przezorne i zaopatruje się w gotówkę na tzw. wszelki wypadek.

Wzrost roli gotówki potwierdzają też dane NBP (źródło: portal bank.pl) – obecna wartość obiegu gotówkowego w Polsce wynosi 442 mld 877 mln 306 tys. 853 zł i 75 gr, co daje wzrost o niemal 7,5% w porównaniu ze stanem na koniec 2024 roku. Prognozy banku centralnego natomiast przewidują 10% wzrost do końca 2025 roku. To powoduje, że instytucje finansowe i operatorzy rynku gotówkowego muszą traktować ją jako strategiczny zasób, a nie relikt przeszłości.

Automatyzacja procesów jako odpowiedź na rosnące koszty

Kolejnym wyraźnym trendem omawianym podczas kongresu była automatyzacja procesów związanych z obrotem gotówkowym. Banki, sieci handlowe, czy firmy obsługujące obrót gotówkowy inwestują w rozwiązania usprawniające przyjmowanie, liczenie i transportowanie pieniędzy. Urządzenia samoobsługowe typu cash-in/cash-out, inteligentne systemy czy nowoczesne urządzenia sortujące pozwalają nie tylko ograniczyć koszty, lecz także zwiększyć bezpieczeństwo operacyjne. Redukcja manualnych czynności zmniejsza ryzyko błędów i nadużyć, a przy tym skraca czas obsługi.

Integracja technologii z logistyką gotówkową

Rozmowy podczas kongresu potwierdziły także, że jednym z największych wyzwań jest sprawne połączenie technologii z procesami logistycznymi. Obsługa gotówki to nie tylko operacje stacjonarne w oddziałach bankowych czy skarbach, ale też codzienny transport między punktami handlowymi, bankomatami i centrami przetwarzania. Integracja urządzeń wspierających automatyzację z systemami informatycznymi banków i firm CIT (cash in transit) pozwala na bieżące monitorowanie przepływu gotówki, prognozowanie zapotrzebowania oraz lepsze planowanie i optymalizację tras transportowych. To z kolei przekłada się na lepszą kontrolę nad płynnością i większe bezpieczeństwo procesowe. Właściwe wykorzystanie technologii w logistyce gotówkowej staje się kluczowym warunkiem utrzymania stabilności całego rynku.

Impel jako kluczowy operator w obrocie gotówkowym

Działania spółki Impel Cash Solutions bardzo dobrze wpisują się w trendy i wyzwania zarysowane podczas tegorocznego kongresu. Firma od lat specjalizuje się w kompleksowej obsłudze rynku gotówki – łączy usługi cash processingu z transportem wartości pieniężnych. Impel jako operator CIT (cash in transit) zapewnia ciągłość dostaw i odbiorów gotówki do i z bankomatów, oddziałów bankowych czy sieci handlowych. Pod stałym nadzorem jest proces liczenia, sortowania i pakowania gotówki, jej bezpieczne przechowywanie w skarbcach oraz dysponowanie środkami zgodnie z zaleceniami banku. Usługi cash processingu realizowane są we własnych sortowniach, których Grupa Impel ma aż 15 na terenie kraju.

Na każdym etapie obsługa gotówki realizowana jest wg wysokich standardów bezpieczeństwa – dostawca wykorzystuje nowoczesne systemy monitorowania tras, zabezpieczenia konwojów i wystandaryzowane procedury operacyjne przy konfekcjonowaniu gotówki.

Dzięki skali działalności i doświadczeniu Impel może odgrywać rolę partnera strategicznego w budowaniu odporności systemu gotówkowego w Polsce. Współpraca banków, firm CIT i operatorów technologicznych wymaga standaryzacji i koordynacji, a Impel — działając na styku tych obszarów — staje się naturalnym integratorem procesów. Takie podejście nie tylko zwiększa efektywność, ale również wzmacnia zaufanie do gotówki, jako stabilnego i dostępnego środka płatniczego.

Współpraca sektora w obliczu wspólnych wyzwań

Kongres pokazał także, jak istotna jest współpraca wszystkich uczestników rynku gotówkowego – banków, firm transportowych, operatorów bankomatów oraz podmiotów detalicznych. Każda z tych instytucji odpowiada za inny fragment łańcucha wartości, ale tylko koordynacja działań pozwala utrzymać płynność i bezpieczeństwo obrotu. Wyzwania związane z kosztami, logistyką czy bezpieczeństwem nie mogą być rozwiązywane w izolacji. Potrzebne są wspólne standardy, systemy wymiany informacji oraz długofalowa strategia, która zapewni gotówce odpowiednie miejsce w strukturze rynku finansowego. Kongres zatem podkreślił, że przyszłość gotówki zależy od umiejętności łączenia sił i kompetencji różnych sektorów.

Na wszelki wypadek gotówka musi być

Fizyczny pieniądz nadal odgrywa zasadniczą rolę w polskim systemie finansowym. Gotówkę wciąż darzymy wysokim zaufaniem. Z badań NBP wynika (źródło: portal bank.pl), że aż 70% Polaków deklaruje posiadanie odpowiedniego zasobu fizycznego pieniądza „na czarną godzinę”.

Kluczowe wyzwania, które wymagają dziś największej uwagi, to: utrzymanie gotówki jako gwaranta bezpieczeństwa transakcyjnego, wzmocnienie odporności na kryzysy i dezinformację, dalsza automatyzacja procesów, integracja technologii z logistyką oraz rozwój współpracy sektorowej. Gotówka jest filarem stabilności, który w dobie cyfryzacji musi być wspierany przez nowoczesne technologie i zintegrowane działania całego rynku.